Para Juan Carlos Jiménez · propietario del sistema
Hay tres etapas por las que pasa cualquier persona que llega a tu chatbot:
Cada etapa tiene una experiencia diferente y tú controlas cuándo y cómo avanza cada persona.
Al entrar en 🌐 chat.artesupremo.com aparece una pantalla que pide solo el nombre. Nada más. Sin email, sin contraseña.
En cuanto escribe su nombre, puede empezar a hablar con el chatbot directamente.
Por defecto 10 mensajes en un período de 24 horas. Tú puedes cambiar ese número en cualquier momento desde tu panel (incluso ponerlo en 0 para bloquear el acceso libre).
El sistema le va mostrando cuántos mensajes le quedan. Cuando se agota, aparece un mensaje invitándole a registrarse para seguir.
Sí. Todas las conversaciones anónimas quedan guardadas en la base de datos aunque el usuario no tenga cuenta. Las puedes ver en el panel → Conversaciones.
Hay dos protecciones automáticas:
Es alguien que ya tiene una cuenta creada (email + contraseña) pero con acceso limitado. Accede desde 🌐 chat.artesupremo.com/client.
Por ahora, tú las creas manualmente desde tu panel → Usuarios → botón + Nuevo usuario. Pones el email de la persona, le asignas rol trial, y le mandas la contraseña por separado.
El límite trial por defecto son 50 mensajes en total (no se renueva). Puedes ampliar esa cuota individualmente desde el panel en cualquier momento.
El rol pasa de trial a client. Con ese cambio:
Accedes desde 🌐 chat.artesupremo.com/superadmin con tu usuario superadmin.
Desde Panel → Usuarios puedes hacer lo siguiente sobre cada persona registrada:
| Acción | Qué hace | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Cambiar rol (desplegable) | Mueve al usuario entre trial → client → admin | Cuando alguien paga o cuando quieres dar acceso completo |
| 🚫 Suspender | Bloquea al usuario sin borrar su cuenta. No puede chatear. | Impago, abuso, acceso temporal |
| ✅ Reactivar | Levanta la suspensión. El usuario puede volver a chatear. | Cuando se resuelve el motivo de la suspensión |
| ✏️ Límite de mensajes | Fija un tope individual (ej: 200 mensajes). Vacío = sin límite. | Planes personalizados, periodos de prueba extendidos |
| 📨 +Cuota (solo trial) | Añade mensajes extra a un trial (ej: +50) | Cuando un trial necesita más tiempo de prueba |
| 🔑 Contraseña | Cambia la contraseña de acceso del usuario | Si alguien olvida su contraseña |
| ✏️ Editar | Cambia nombre, clientId o rol desde un formulario completo | Correcciones generales |
| Eliminar | Borra la cuenta permanentemente | Limpieza de cuentas de prueba o petición del usuario |
Desde Panel → Configuración → Control global del chatbot tienes dos controles rápidos:
| Situación | Ajuste recomendado |
|---|---|
| Demo con 20 agentes (miércoles) | Límite anónimo: 30–50 mensajes |
| Demo CIV con 40 agentes (lunes) | Límite anónimo: 30–50 mensajes |
| Después del demo | Volver a 10 mensajes |
| Agente que quiere seguir explorando | Créale una cuenta trial con 50–100 mensajes |
Si borra las cookies o usa modo incógnito, sí puede reiniciar su contador. La protección real está en el límite por IP: máximo 40 mensajes en 10 minutos desde la misma conexión. Para demos controlados esto es suficiente.
Anónimos: no, cada vez que vuelven empieza de cero.
Trial y Client: sí, recuerda el contexto de conversaciones anteriores.
Sí. Ve a Conversaciones, filtra por clientId si procede, y verás el historial completo con fecha y hora.
Ve a Conocimiento, busca el chunk (fragmento de información) relacionado y corrígelo. Los cambios se aplican en el siguiente mensaje. No necesitas redesplegar nada.
Puedes verlo en Costes e IA. El coste típico por mensaje es de unos pocos céntimos de dólar. Hay un límite diario de seguridad configurado para evitar sorpresas en la factura.
El sistema entra en modo ahorro cuando nadie lo usa durante varias horas. La primera consulta del día lo reactiva, lo que puede añadir 2-3 segundos de espera. A partir de ese momento todo responde con normalidad. Solo ocurre una vez por período de inactividad prolongada.
La sesión se cierra automáticamente después de 10 minutos sin actividad (sin escribir ni interactuar con la página). Al volver, el usuario necesita introducir su nombre de nuevo. Los usuarios registrados (trial y client) simplemente hacen login otra vez.